1. 退貨、換貨流程

退貨流程：
拆封包裹請錄影 → 若有發現瑕疵請拍照 → 到官方LINE私訊客服小幫手
→ 客服小幫手確認後會協助進行退貨收件 → 退貨收回確認無誤
→ 財務小幫手依照付款方式在10個工作天內進行退款

換貨流程：
拆封包裹請錄影 → 若有發現瑕疵請拍照 → 到官方LINE私訊客服小幫手
→ 客服小幫手確認後會協助進行退貨收件 → 換貨收回確認無誤
→ 出貨小幫手於確認無誤後7個工作天內會重新補件寄出並通知您

粒寶們請特別注意！收到包裹後享有7天鑑賞期，請在7天鑑賞期內快快打開包裹確認內容物唷！

2. 退貨、換貨的注意事項

申請退貨/換貨時，請將您拆封包裹時的錄影，以及完整包裹內容物的照片提供給客服小幫手，客服小幫手將協助您進行退換貨。申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝放置回原本的外包裝內，方便後續退換貨作業唷！
 

粒寶們請特別注意！！！
退換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 (包含原本有的附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)

此外，如果商品有下列情形可能影響您的退貨權限：
在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等等情形，在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會，其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

3. 退款的注意事項

如果已經收到發票，請按照發票背面之銷退折讓單上說明，簽章後寄回，方便財務小幫手為您辦理退款。
 

1. 貨到付款、超商取貨付款、ATM付款之訂單，確認退貨後7個工作天內，款項將以轉帳方式退回給訂購人
2. 信用卡付款、LINE Pay付款或其他電子支付方式付款之訂單，確認退貨後，款項將退至原信用卡(LINE Pay或其他電子支付)的帳戶中，退款時間將以各支付系統為主唷！

4. 數位商品退款政策

1. 數位形式之資產經購買後即會進行發送或開通，視為完成交易，無法退款，包括但不限於電子書、線上課程、軟體授權、數位下載商品等。
2. 由於數位內容的特殊性，無法因個人喜好、設備不相容或誤購而提供退款。
3. 若因個人疏失（如填寫錯誤的電子郵件、遺失下載連結等）導致無法獲取商品，請聯繫客服，我們將協助處理，但不提供退款。

5. 聯繫客服

如果您對本網站條款和條件有任何問題或疑慮，請通過以下方式聯繫我們：

電子郵件：[email protected]

我們會盡快回覆您的問題和疑慮，謝謝。